邵武市东关佳阳小区居民反映，小区住房下的餐馆油烟污染严重，影响小区居民的生活。“民生110”服务中心经现场核实后，与环保、工商部门取得了联系，环保、工商通过与当事人协商，制定了详细的解决方案，明确了环保标准、完成日期、费用出资等，当事人根据环保部门提供的方案，进行有效整改，环保和工商及时跟进指导，严格按照工作日程，推动事项落实，确保了各方满意。

“民生110”协同创新不仅立足于解决问题，还最大限度地综合考量事件，发挥多样化的作用，促进解决事项，促进各方利益最大化。拆除贮木场小铁轨事项就是其中的一件。

“您好！这里是邵武市‘民生110’服务热线，请问有什么可以帮助您？”

“水北贮木场道口小铁轨已

经不用多年，却还拦在路上，车不好通行，而且路面损坏得厉害，解放路上大车来往多，很不方便也危险，麻烦帮助我们市民解决一下。”2014年10月的一天，一位市民致电“民生110”时说道。

“请您放心！我们会及时了解您所说的情况并跟进处理。”“民生110”接线员专业地回答。

经了解，邵武贮木场成立于1958年，为方便木材运输，建成了与鹰厦铁路相连的一段铁轨。贮木场平均每年木材吞吐量约为几十万立方，此条专用线的建成，不仅为木材运输带来便利，也为推动邵武市经济发展做出巨大贡献。2001年，贮木场内部进行改制，成立了富兴木材有限公司。直至2013年7月，富兴木材公司被收购，专运线彻底停运，留给市民的是一段废弃的、破损的铁轨。

2014年8月以来，邵武八一大桥改造，由于封闭施工禁止机动车辆通行，解放东路成为水北联系城区的主要交通干道，通行车流量明显增多。因此，“民生110”服务中心不断接到市民投诉，希望能够得到相关部门重视，并得到解决。

“民生110”服务中心接到电话之后，立即组织现场调研，调研后发现该连接线已停止使用，完全具备拆除条件。“民生110”服务中心立即向市政府提交了《市“民生110”服务中心关于改造水北解放东路铁路道口的意见》（邵民生专报〔2014〕5号），建议市政府以民生为重，协调有关部门专题研究该铁路专线道口改造问题，明确部门责任，出资拆除废旧铁路，修复破损路面，尽快消除安全隐患，为市民营造安全、快捷的通行环境。

2014年11月4日，市政府主持召开会议，研究解决水北解放东路贮木场路段铁路道口改造有关问题，市住建局、林业局、铁办、城南大道项目部、南平公路局邵武分局等部门和单位领导参加了会议。会议决定，市林业局负责于2014年底拆除横跨路面的铁轨，南平公路局邵武分局于2015年春节前将该路段路面铺沥青改造修复。同时，为保护该片区原有历史风貌，保留贮木场片区内铁轨，由市住建局、市铁办牵头，逐步规划完善铁路公园景观工程。

如今，道路改造修复后，为市民们的出行带来便利，即将修建的铁路景观公园，也让贮木场老员工以及其他市民共同怀念那段辉煌历史，铭记那些年为邵武发展做出的贡献。

（本章完）