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“你最喜欢的红茶。”

“唔。”

闻心瞟了眼茶点点头,一上午忙得跟狗一样,这会停下来喘气,她发觉得眼皮跳得越来越厉害了。

“老叶,你早上说右眼皮跳预示着什么来着?”

桌角的英式红茶水烟袅袅,闻心没来及喝,叶云也没来及答话,大堂经理和保安急匆匆的跑进综合办公区时,那一天,不用叶云说,闻心也知道眼皮跳预示着什么了。

闻心上班这些年处理过最恶意的投诉,是客户取完钱隔着玻璃指着里面的小姑娘说:“记住了,老子是你的上帝。”

投诉的起因是上帝在玩手机,没听见叫号机叫他的号,结果玩过号了,窗口工作人员请他过号重取。

上帝投诉的内容是工作人员态度散漫。

投诉回访的结果是上帝要求赔偿1000块钱精神损失,才肯撤回投诉。

当时窗口的小姑娘实习期还没过,投诉属于一票否决制,也就是说一旦投诉成立,正式录用无望。

态度服务类的投诉向来是上帝一言堂,哪怕是这种等同敲诈的投诉也无理可争,小姑娘挨不过,后来自己掏腰包给了一千块钱。

闻心以为那是她碰到过的态度最恶劣的客户了,但恐怕,再恶劣都不及眼下。

大堂经理瘦瘦小小的身板根本没来及说话,就被后面进来的人搡开了。

闻心刚站起身,只听见高跟鞋踩得叮当响的声音,来的是谁她都没看清,办公桌上叶云给她泡的热气还没散的红茶就被人一把拎起,泼到她脸上去了。

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