我们把一句话说出来以后，内容本身可能并不存在不合理的地方，它只是我们心情的表达。但如果放在不同的场景中，旁人对其的领会就会有所差异。不同的情景，不同的人，不同的氛围，同一句话所表达的意思就会有很大的区别。因此，在不同的情境中若是说出同样的话，效果可能是大不相同的。

比如，和朋友说话时，我们可以随意一点儿，不用太拘泥于礼仪，语气亦可以放松一些，语言诙谐一些，也可以开一些或大或小的玩笑。但是，和长辈说话，就要格外注意分寸。首先，就要有尊卑的划分，即多用敬语。其次，不能随便开玩笑，话语的轻重也要注意拿捏，不能用命令或训斥的语气。要符合自己的身份。所以，尽管是表达同样的意思，却要注意对方身份的不同、场合的不同，然后选择不同的表达方式。这其中，关键词的使用是非常重要的。

不同的情景，使用不同的情绪表达方式

为了让自己的语言更有说服力和感染力，我们在说话或者演讲时，需要对情绪进行恰当的“包装”，以适用于现场的情境。比如在演讲时，你需要慷慨激昂，也需要展示强大的意志力或冷静的心态；和朋友谈心时，则要亲切贴心，不能太严肃；向领导汇报工作时，你需要的是自信专业……不同的场景，面对不同的说话对象，就要使用不同的情绪表达方式，以达到我们对话的目的。

1．正确表达自己情绪的能力

恰当地表达自己的情绪态度，包含了两个方面：一是说话者有能力表达清楚自己的情绪，二是说话者表达情绪的方法是正确的。我们的情绪若是表达不清楚，对方往往不能准确地领会你的意思，有可能产生误判。表达情绪的方式如果过于激进和暴力，或者过于消沉和低迷，很容易给人产生一种“这个家伙在向我传播负能量”的感觉。

例如，一个员工在办公室受了点委屈，想跟同事、领导交流，他可以通过正确的情绪表达来阐明自己的想法，坐下来说出自己的观点。但如果他乱摔东西，大发脾气，见谁咬谁，或者故意跟别人吵架，转移负面情绪，这就是错误的表达方式。

2．识别他人情绪的能力

有的人直来直去，想什么说什么，也不管对方是否会觉得不舒服，因此常常在无意中得罪人。说得好听点，这叫作直率；说得难听点，就是“缺心眼儿”。聊天时当然需要直率，但却不能是“蒙着眼睛的直率”。你需要观察对方的情绪反应，见机行事。

但那些“直肠子”性格的人在察言观色这方面通常都有欠缺，说话时只顾着自己痛快，却没有顾及别人的感受，照顾对方的情绪，自说自话。即便对方十分不悦，他们也完全注意不到。有时候你说完一句话得罪了好几个人，自己却浑然不觉，就是欠缺识别他人情绪的能力的体现。

识别他人的情绪不仅要懂得别人在想什么，也要包容对方的情绪。你也许不一定完全理解他的想法，但一定要尊重别人产生负面情绪的权利。如果他不高兴，你就要学会收敛自己的行为，注意用词，从对方的角度去体会他的感受，将心比心，以免无意中刺激到他。

3．调节自己情绪的能力

如果在生活中遭遇了不愉快的事情，人们可以通过大哭、倾诉、运动、听音乐等很多简单直接的方式来排解自己的烦恼。这种调节情绪的方式简单、直接、奏效，能帮助我们尽快地从阴霾中走出来。