首页其他类型实施民生110工程

访谈三 政法委书记谈“民生110”

2010年我市被列为全省社会治理创新试点县(市),当时叫社会管理创新试点,全省才十个县(市)。这些年,我们在创新社会治理体制机制方面,还是做了一些积极有益的探索,先后相继创新了易肇事肇祸精神病患者救治管理机制、城市综合管理“吉祥三宝”“小背心”“小红帽”三支队伍建设、矛盾纠纷大调解体系建设、“民生110”社会网格化服务管理机制、农村社会治理“1+3”机制、关爱“三留守”人员服务机制等品牌。这些都是我们邵武的特色,也得到了各级的充分肯定。如:易肇事肇祸精神病患者救治管理“五个统一”机制,就在2012年12月中央综治委刊登,2014年5月,时任福建省委常委、省委政法委苏增添书记批示向全省推广;又如我市的“民生110”服务管理机制,2014年8月中共南平市委下文在全南平十县(市、区)推广。同时,省内外兄弟县市也经常派人来学习。那么,为什么邵武市能在社会治理工作中取得较好的成效?我认为,很重要的一点就是邵武市党委、政府起了很重要的作用,党政主要领导十分重视。一方面是想百姓之所想,忧百姓之所忧,另一方面是我们一任接着一任干,使政策措施具有很强的延续性。比如说,我们创新“民生110”服务机制吧。是市委主要领导在对公安“110”联动机制调研的基础上,提出将警务“110”联动中心的便民服务事项分离出来,在城市社区网格化三级平台的市级平台上组建“民生110”服务中心,主要承接市民的各类意见投诉和便民服务需求,进行有效转办、督办、落实和反馈,努力实现“事事有人办理、户户有人服务”。这样公安“110”又突出了接警、处警和警情研判等警务主业。2014年至今“民生110”服务中心共受理意见投诉、困难求助、信息咨询、家政服务等事项17066起,已办结16827起,办结率98.6%,回访群众满意率97%以上。又比如说,我们创新易肇事肇祸精神病患者救治管理机制,它也不是我们邵武人民凭空想出来的,当时一个家庭有那么一个易肇事肇祸精神病患者就什么都干不成了,全部精力都要围着他转。关键是病患还会时不时跑出来伤及其他百姓,造成社会现实危害,那怎么办?单凭患者所在的一个家庭一家之力肯定是没办法解决,那只能求助政府了。当时就写了一封信给我们市委武勇书记,一开始我们也找不到很好的解决办法,后来这个问题不断出现,政府就想能不能搞一个地方集中救治管理,探索出了统一排查、统一评估、统一救治、统一保障、统一跟踪的“五个一”运作机制,并投入1300万元新建一所重度精神病患者防治医院,做到应收尽收、应治尽治、应管尽管,问题一下子就解决了。连同多年流浪乞讨的精神病患者的问题也解决了,可以说,现在邵武城区街道基本看不到有流浪乞讨精神病患者,多年来,也未发生一起因精神病患者引发的刑事案件。

这些例子其实就是我们邵武社会治理的一个缩影,这么多年来,我们在化解社会矛盾上,建立了行政调解、人民调解、司法调解相衔接的大调解体系。在矛盾纠纷多发的领域,相继成立了“医患纠纷多元调处中心”,较好地解决了医闹的现象;成立了“林业纠纷多元调处中心”,较好地解决了林农涉林权属纠纷;成立了“道路交通事故赔偿多元调处中心”,较好地解决了在交通事故中伤亡迟迟得不到赔偿的问题。我们还着手在住建、环保、人社、市场监管等部门行业调委会的基础上,建立多元调处中心。在社会管控方面,我们重视治安防控体系建设。在加强人防、提升技防、巩固物防上虽然我们财力

目录
设置
手机
书架
书页