当日下午5时，陈阿婆致电“民生110”服务中心说树枝已经修剪好了，居民再也不用和大树抢光照抢空气了，环境好了，人也清爽了。

四、“民生110”服务中心

随着“民生110”社会影响力的扩大，逐渐被越来越多人熟知，也有群众直接到“民生110”服务中心寻求帮助，“民生110”也会当面受理群众的需求。

2014年冬日的某天，一位白发老人走进“民生110”，老人告诉大家，他是安徽人，无儿无女，没有家人，只身在邵武生活了40多年，邵武某街道觉得老人家可怜就聘其为保洁工人，20多年来，靠自己的辛勤劳动还有份收入，生活还算过得下去。然而随着年龄的增大，担心老人家身体出什么状况，街道也不敢聘他为保洁员，这样一来，老人家的生活来源没有了，生活过不下去了，想求助“民生110”能否帮忙申请低保。

“民生110”邓副主任接待了这位外省老人，并将情况向“民生110”服务中心黄主任做了汇报。

“民政局吗？您好，我是‘民生110’服务中心小邓，有件事情要咨询您下，我们这里有位外省的困难老人求助说能不能申请低保。”邓副主任打电话咨询民政局。

“外省的？户口有在我们邵武吗？”民政局工作人员认真详细地询问情况。

“没有在邵武。”

“哦，那就很抱歉，我们低保的要求是户口在本市的困难群众，户口不在我们这里我们就无法办理，请您理解。”民政局工作人员解释说。

“好的，谢谢，那我再问问公安局户政科如何操作。”邓副主任礼貌回答。

“您好，公安局户政科吗？我是‘民生110’服务中心小邓，有个困难老人来我们这里求助想申请低保，但民政局说必须要有本地户口，他是安徽人，能把户口转过来吗？”

“请告诉我他的姓名，我先在户籍系统里查询下。”户政科民警回答。

“他叫×××，×年×月出生，自称是安徽人。”

“很抱歉，在全国户籍系统里查不到他的名字和任何信息。是不是名字有误，请看下他的身份证，或者问问他是否还记得住家人的名字。”民警专业地说。

“老人家说他没有户口，没有身份证，出来久了，也不太记得家人的名字和家庭住址。”

“那很抱歉，连个人信息都查找不了，我们无法办理任何业务，转户口更是不可能的，这不符合我们的规定。”

“好的，谢谢。”

经过邓副主任的一番打听，老人家的低保申请因户口不在本市而无法进一步商榷。最后在征得老人家同意后，老人会先回到安徽老家再找寻亲人，“民生110”服务中心立即联系救助站，安排返乡一事。“民生110”服务中心黄庆平主任还自己拿出300元给老人家返乡应急用。

虽然最终事情未能如老人家所愿，老人家对“民生110”的服务还是连连道谢。

（本章完）