如何用传统的论坛（BBS）来沉淀粉丝？

我们常说“刷微博”和“泡论坛”，它们不一样，比如在微博上，今天你有吸引眼球的话题，大家就来关注你，讨论你，甚至就是刷个存在感。明天你没有话题了，大家又去围观别人。但是一个论坛的用户习惯来到你这里“泡”，就真的像泡吧一样，他会没事也来这里看看，和别人聊聊天，向你提提意见，论坛能够把用户沉淀下来。

进一步看看两者差异：

1.内容形式：微博内容碎片化；论坛内容可以专题结集，比较适合深度内容传播，比如介绍手机刷机方法、拍照技巧等教程。

2.用户结构：微博基本是平行结构，只有认证与否；论坛用户关系则是金字塔结构，类似组织协会，有很强的数字成就驱动，可以凸显专业性。

更直白比喻：微博是广场，而论坛是俱乐部。小米做论坛的方向是用户俱乐部，更是老用户的家。

产品其实在卖出去以后就成了内容，围绕着产品产生的图片、视频和文字就是内容。以往的传统厂商仅仅自己做内容，自己雇人或者通过媒体不停地围绕产品写内容。而有了论坛，用户就可以围绕着产品写出大量的内容，比如我们论坛里的“小米酷玩帮”公测平台，在“产品购物”下面有数百条精品评测，这还仅仅是精品评测。

论坛是互联网上最古老的服务形式之一，中国最早的门户网站新浪网，也是脱胎于论坛。小米的论坛起步很粗糙，从2010年8月16日开始，后台只有一个工程师，利用开源论坛的代码简单配置一下就上线了。论坛的注册用户第一个月只有一百多人。那个时候小米公司只有几十个员工，绝大多数都是工程师和设计师，根本没有人会运营论坛，我们找了一个工程师，在本职工作之余，来尝试运营这个论坛。

在今天，开源的论坛程序在功能上和玩法上其实已经非常完善，甚至可以说是过剩：用户等级、用户积分、虚拟货币、勋章、论坛任务、投票、抽奖……单纯地从功能上来说，小米论坛四年多来的发展，做的大多数事情也没有超出这些范畴。但是短短近四年时间里，小米论坛已经拥有注册用户2000万，总发帖量超过2亿条。从域名到版面，从频道到内容，和我们的MIUI每周更新一样，小米论坛也在不断地创新和试错之中，不断改进。

超过2000万用户的论坛，如何构建用户关系是最关键的，应该是金字塔形，主要是让用户去帮助和管理用户，官方团队反而要在背后辅助论坛的核心用户团队。

我再说几个我们运营论坛的案例。

小米论坛的用户构成

案例一：F码就是给老用户的特权

F码是小米在会员特权上的一个微创新，它的诞生并不是源自营销，而是为了让老用户能够在第一时间体验到我们的产品。

2011年小米手机发布之后的火爆是远远超出我们自身预期的，这种火爆也成了小米“和米粉交朋友”信条的一个困扰。很多从MIUI开始就深深参与到其中的老用户，居然也很难买到一台小米手机。为了解决这个问题，我们设计了“F码”，也就是朋友邀请码（FriendCode）。我们专门开发了后台系统，用户可以在这个

系统，领用F码，到小米网的电商平台优先购买我们的产品。

后来，也有一些企业学习小米，搞出这个码那个码，看起来和小米的F码差不多，但是似乎效果差很远。那其实是因为他们只看到了小米F码的表面，而没有了解到F码诞生的真正初衷。没有“朋友”关系的“FriendCode”，怎么会形成好朋友之间才有的那种亲密关系呢？

在小米的成长过程中，用户给予了我们最重要的支持。小米手机新上市的时候总是一机难求，我们用F码帮助这些用户第一时间体验到最新的产品，这是F码设计的本源。要让用户的参与感落到实处，就一定要给用户特权！

案例二：智勇大冲关，激发用户好胜心

论坛的运营过程中，数字成就比物质刺激更重要。