要做问题的杀手，否则问题就会成了杀你的手。问题并不可怕，一个真正自信、想提升自己的人，不仅不会躲避问题，而且还会欢迎问题、挑战问题、解决问题。其实人的一生就是不断地解决一连串的问题的过程。在这个过程中，我们将问题踩在脚下，也就垒高了自己。

世界是丰富多彩和变化不定的，但却是井然有序的。与之相应，在人类社会的发展过程中，也呈现着一种从无序到有序的趋向。人生中的问题管理也不例外，而且正是这种规律性使得我们的努力成为可能，使我们对问题管理的探讨成为一件有意义的事情。每个人都有可能把自己训练成为一名问题管理的高手。虽然不同的问题的解决方法千差万别，但它基本上可分成三步走。若能仔细研究这些步骤，判断力必能获得相当的改善。

di一步：找出问题核心

一个简单的例子，如果有人因为靴子磨脚，不去找鞋匠而去看医生，这就是不会处理问题，没有找到问题的关键所在。从这里我们就可以理解，为什么去掉枝节、直捣核心是最重要的步骤了。否则，问题的本身和影子会扭成一团而理不清楚。当你在工作与生活中遇到问题时，应该想想这个例子，一定要把握住问题的核心。能够找出问题的核心，并简洁地归纳总结出来，问题就已解决一大半了。

再回到刘永行解决问题的例子。他当时要是不把重心放在“卖雏鸡”而是放在索赔或四处求爷爷告奶奶的借钱贷款补窟窿上，估计问题最终会因得不到有效的解决而扩大，最终还可能发展到无法挽回、不可收拾的境地。

di二步：分析全部事实

在找到真正的问题核心后，就要设法收集相关的资料和信息，然后进行深入的研讨和比较。应该有科学家搞科研那样审慎的态度，解决问题必须采用科学的方法，做判断或做决定都必须以事实为基础，同时，从各个角度来分析辩明事理也是必不可少的。

仍以前面刘永行解决问题的思路来说，他面对天天张口要吃饲料的小鸡，零卖给农民显然不可取，那时候正是春耕的农忙时节，农民不会要。而且农民更习惯于用自家的鸡来孵鸡仔，这样不用花钱。而卖给专业户一时又找不到。而城里人呢，那时的城里人习惯在自家阳台或空地上笼养一些鸡，他们手里有余钱，也不会自己孵鸡，同时也没有农忙这件事。

di三步：谨慎做出决定

在做完比较和判断之后，我们要根据事情的紧急程度做出结论。情况紧急的，当然是快速决定、马上执行。如果事情不是十万火急，下结论不必过早。人对事物的认识总会受时间、空间的局限，而我们面对的是变化的、运动着的世界，因此，我们经常会遇到因考虑不周、鲁莽行动而造成损失的情况，所以我们遇事要“三思而后行”。要知道，许多矛盾和问题的产生，都是冲动、未经深思熟虑的结果。当然，我们所说的谨慎，并非一味拖延。

总之，办法总比问题多。一个人解决问题的水平有多高，他的生存能力就有多大！