赞扬对高贵者是鼓励，对平庸者则是追逐的目标。

有人说话总能让人心里感到暖洋洋、热乎乎的，这样的话就是我们这里所要探讨的“好话”。好话包括表示体贴的话，表示赞美的话，表示谢意的话，表示道歉的话等。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”从中可见，“好话”与“恶语”之间的差别。所谓恶语，就是伤害人的话，激怒人的话，不友好的话。但在现实生活中，“好话”所表达的意思又总是有限的，因为人有善恶，事有顺逆，理有正偏，物有好坏，人们对事物的评价总有褒贬之分。光用“好话”是不足以表达全部思想感情的。这就要求我们在学会说“褒话”的同时，也能学会适当地说“贬话”。“贬”含有贬斥、批评的意思。我们这里所说的“贬”主要是指批评和斥责。很多人都知道古人所说的一句话，有道是“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，这里的“忠言”就含有“批评”的意思。其实，批评的话也不必逆耳，过于逆耳的批评就不算是“好话”了，把批评的话说得顺耳，这才叫艺术，这才叫把握了说话的分寸。所以，对人、对事、对物进行褒贬的话都有好坏之分，会说褒话，也会说贬话，两者都让人心里感到热乎、暖和，这才是一个真正会说话的人。

褒的本意是赞扬、夸奖。褒话就是指赞扬、夸奖之辞。所以在这里把它的意思扩展开来，泛指一切好话，正像前面所提到的，包括赞美的话、体贴的话，表达谢意的话和表示道歉的话等等。

对他人发出一番赞美之辞，不仅是社交中的成功秘诀，同时，也能唤醒人的潜在力量，激起他的自尊心，从艰难困苦中超越出来。现实生活中需要赞美的场合很多，赞美对自己、对他人的影响都是积极的。赞美使对方感到愉快，自己也会感到心境开朗。遗憾的是人们对于司空见惯的事太不注意，没有意识到他们的需要，更没有意识到你的一番赞美之辞，能满足对方这种需要的心理，从而又不费吹灰之力得到这个人的信赖与友情。

有人说，赞扬是一笔投资，只需片刻的思索就能得到意想不到的报酬。这话有些道理，但似乎又含有太多的实用主义的味道。赞扬不应该仅仅为了酬报，它还是沟通情感、表示理解的方式。如同微笑一样，也是照在人们心灵上的阳光。马克·吐温说：“靠一句美话的赞扬我们能活上两个月。”

可惜很多时候，管理者却不太注意适时地给予赞美，对他人的工作成绩表现得过于冷静。认为他们干得好是理所应当的，应该如此的，以为每个人都应达到同样的水平，忽视了个人之间的种种差异，忽视了个人在取得成绩的过程中所付出的努力，殊不知，即使是能力强的人，在这种管理心理之下也会挫伤积极性。

之所以会出现这种情况，原因很多，主要是没有意识到正面激励对人的促进作用，在工作中就会忽视赞美的作用。这样的管理者大概是严格有余而鼓励不足。

也许有的人觉得当面称赞别人不好意思，甚至讨厌这种做法。这可能是因为从传统心理上说，人们习惯把当面称赞看成是阿谀奉承，把称赞与吹捧混为一谈。

人们在受到称赞时往往表现出窘迫，也是使别人不好意思轻易赞美人的原因。人们喜欢被别人称赞，但又不知如何得体接受。对于我们民族的比较含蓄的习惯来说，如何接受称赞似乎更复杂一些。

美国人在被称赞时说声“谢谢”就行了，而我们如简单地说“谢谢”就会被认为有点骄傲。如果说“哪里”“过奖”“言重”之类，似乎又有些言不由衷。类似的矛盾心理会以言行不统一的形式表现出来，就是口说：“不敢当”，而脸上放光，手足无措，既高兴又掩饰。这种心理影响人们对称赞的使用。

1．怎样说好赞美的话