首页其他类型参与感:小米口碑营销内部手册

弹幕视频网站就提供了完善的弹幕生成工具,其中还有些高级小功能帮你达到神一样的弹幕效果。弹幕能够兴起的关键保障就是,它不仅仅是一种表达方式,还提供了一个很完整的产品链平台。暴漫也是如此,他们也有相应格式化的平台和工具。实际上,暴漫里面经典的表情,都是预制的,就是可以在已有的视频和图像基础上进行二次创作。正是这些强大、完整的产品平台,发动、鼓励、支撑了大量的亚文化族群参与者一起进行二次创作。其实这也符合后现代文化的特征:大众创作并消费,以及对经典元素的解构、戏仿和拼贴等。而且相比专业制作者生产内容,然后通过专业媒体分发渠道向大众广播的传统模式,有完善产品体系支撑的

亚文化社区能提供面对广大用户的更低门槛参与热情、更繁盛的二次创作生态。用工程师们更熟悉理解的例子来说,开源社区的本质就是二次创作。只不过,在大众消费领域,不少亚文化社区的影响力更广,参与门槛更低而已。

这是一种进化,这些充分产品化的“第一现场”提供了“超临场感”,也提供了进行二次创作的工具。借助这些工具,年轻人的二次创作才能以更低门槛展开,并从中获得极强的参与满足感。年轻人总是渴求不同的个性并渴望找到同好。只是过去由于传媒覆盖能力和工具匮乏,使得这些有想法的年轻人能够接触和影响的人群有着极大的局限性;而现在,受益于日益发达的移动通信服务、社交网络、暴漫和弹幕站等提供的产品化工具体系,年轻人群如今更容易定义自己的不同,找到具备相近特质的伙伴,并更容易地传播自己的想法。

正是这些年轻人结成了各异的亚文化同好群体。所以我们希望真正理解他们的喜好,就必须到亚文化群体的第一现场。

变化的本质是消费需求

那么,进化是怎样产生的?从消费观和消费习惯的变化可以找到一些原因和根源。

在我的理解中,这是消费观念进化树上的新枝芽。纵观这一变迁史,最早大家都是功能式的消费,然后到了品牌式的消费,然后是体验式的消费,过去两年我们都在讲体验式。像我们老一辈买电话的时候,永远说我需要一个能打电话的,待机时间长的,这是一种很典型的功能式的消费,那时候就有了爱立信、摩托罗拉。后来到了品牌的时代,脱颖而出的是强调“科技以人为本”的诺基亚。那是一个很疯狂的年代,像保健品行业曾经的“当红炸子鸡”三株、红桃K们曾很自豪地说,自己把广告刷到农村的猪圈上。当时有很多设计公司做的模板化的企业形象设计,一套能卖上百万,实在是疯狂。再后来,消费体验成了新的时代关键词。比如手机厂商在

此前纷纷开出了很多高档、精致的体验店,它们试图向消费者传达:你买的不单纯是一个品牌,我有很好的可感知的现场。

新的变革仍会不断涌现,我的判断是如今已经进入参与式消费的时代,这是一场消费理念的整体革命。

参与感是小米品牌的灵魂。在这里,我们认为新的参与式消费理念时代中,基于参与感的考量,对于企业和用户来讲,有了全新的要求。所以,我们会不断地去琢磨做产品、做品牌营销的流程,推敲怎样从开始设计的时候就能够方便用户来做二次创作,能够参与进来。然后根据用户参与的意见不断完善我们的产品,用户在参与过程中,也会不断地获得成就感,这个链条会形成正向循环。

我们可以确定地说,年轻一代消费的是参与感,他不单单说我看到或摸到你的产品,还需要参与进来和你的品牌一起成长。

小米就实践了这一套方法论。我们是先做了MIUI的系统,然后才做了手机的硬件。MIUI是我在小米带的第一个项目,我们在一开始就定了这样的基本路线:怎么样通过互联网,我们要做一个让用户真正通过参与不断完善的产品,而不是闭门造车。

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