他们到底怎么了一个30多岁的女士诉苦说，近来，她越来越为自己控制不住的要去购物而苦恼。如果走到哪条服装大街上，她就想走进店里，进了店看到五颜六色千姿百态的服装，她就不属于自己了，仿佛哪一件衣服都在向她招手，都在**她。每到此时，没有一点犹豫，只有购物的兴奋和快乐。如此这般，常常从店里出来钱包里就少了几百甚至几千块。这几年虽然做生意赚了些钱，但她知道，自己并不需要那么多衣服，每天早上打开衣柜就不知该穿那件。家人说不要再买了，她自己也暗下决心要控制购物。但还是时时涌动购物的冲动，走进服装店就魂不守舍，乐此不疲，好像一种无形的力量推动着她。她为控制不住自己而深感苦恼。
一名刚留学回来的先生，平常省吃俭用的不得了。但是，最近一反常态，只要隔一段时间，他就开始疯狂购物，一年之内就花掉他几万元的积蓄。热情过后，所有买下的东西转眼就送人。不久，冲动上来，又要不能自控地疯狂购物。结果弄得早已入不敷出，为此也感到痛苦不堪。
他们这是怎么了？
购物症的心理特征在生活水平提高了的今天，购物既能满足自己的生活需要，提升自己的社会价值，还拉动了内需，搞活了经济。热衷购物甚至有点嗜好，应该说都没有错。但是，上述个案中当事人的购物现象，已经不是一般的购物嗜好，而属于购物综合症，简称“购物症”，俗称“购物狂”。患购物症的人，对商品有一种病态的购买欲，面对琳琅满目的商品，总会不加思索的大掏腰包，去买一些并不需要甚至根本用不着的东西。因为那个时候由购买欲说了算，要的就是购买过程中的那种满足与快感。否则，就会焦虑不安，周身不适。但事后往往后悔和苦恼又总是伴随而来。如此周而复始，自然是身心苦痛，生活困扰。不能说购物症是女性的专利，但确实以女性居多。一份关于购物症的研究报告指出，每10个购物症中有9个是女性，这项研究引起了很多专家的认同，也合乎生活的经验。
由上可见，与通常的购物现象相比，购物症的特征非常明显。一是病态的购买欲望。通常的购物的需要是指向商品本身的，而购物症患者对购买的商品没有实际的需要，只满足于购买过程带来的刺激。二是冲动的购买动机。通常的购物是出于理性的考虑，而购物症患者完全是情绪化心态下的一种冲动使然。三是失控的购买行为。通常的购物是自主的，而购物症患者的购买行为具有强迫性，好像受到了一种力量的强制一样，不能自控地购物。四是否定的购买体验。通常的购物之后的体验是肯定积极的，而购物症患者购买之后往往感到非常后悔和痛苦，没有好感觉。另外，通常的购物是根据自己的实际购买能力而量入敷出，购物症患者往往超过自己的实际购买能力，因而经常会陷入个人财政困境。
购物症的心理探源可以肯定，疯狂购物是心病，购物症存在很多的心理诱因。
一是环境因素。购物场所的广告宣传造成的视听效果给人带来强烈的感官冲击，一些人往往经不住这些**，而导致购买冲动和行为。一些流行的观念，也产生误导作用。如，工作就是为了赚钱，赚钱是为了享受，享受就意味着放任，又如，购物是享受，购物有益健康，购物可以治疗心理疾病，等等。
二是个性特征。购物症往往存在个性心理方面的原因。比如，感情脆弱，富于幻想，以及易受暗示等个性，便是年轻女性容易出现购物症的原因。
三是自尊需要。购物症患者虽然很少最底层的穷人，却多是一些心灵孤寂自信不足而妄自菲薄的人，因而想通过购物来填补心灵的空虚，振奋自己，证实自己，补偿自尊。他们把人生的成就感建筑在购物的过程中，结果并未真正补偿自尊。
