L是我好友，一家咨询公司老板，行业与职业都很像《我的前半生》中的唐晶，某天下班凑巧发现有位项目经理电脑没关，她帮忙关电脑时看到一个群聊对话框，赫然写着一句话：老板对人真狠。
她本能打开看，这是三个人的小群，参与聊天的是三位项目经理，也是她最信任的公司中层，在交流对她管理方式的意见：
A说：“任务压得太重，不给人半点透气的时间。”
B说：“她自己觉得工作是乐趣，于是默认所有人都是工作狂，心塞。”
C说：“昨天陪她一起去客户处谈合同，表面云淡风轻，关键指标寸步不让，真狠。”
她惊讶：原来自己在最信任的伙伴心目中，竟是这般形象。
可是，市场何尝给她机会透气？哪有人天生工作狂？每个客户都得来不易，合同看着十几页纸，最关键的不过就是那几行，哪能掉以轻心？
最让她失落的，不是员工的吐槽，而是，最信任的管理层都对自己当面一套背后一套，这世界，还有几分值得笃信？
思考很久，她安静地关了电脑，假装一切没有发生。
我问她：“想过找三位员工私下谈谈吗？”
她说：“怎么没想过？对话里还有更严厉与刻薄的评价，挺让人伤心的。但是，我问自己，我们每个人都能做到表里如一，人前人后同一副面孔吗？我让自己平静下来，尽量公正地判断，这只是她们情绪的出口，还是确实对公司和我造成了损失吗？客观来说，她们三个人都是认真努力的员工，业绩出色，那么我认为这就是情绪出口，谁没有背地里想吐点槽的冲动呢？作为老板，我挣钱比别人多，地位比别人高，委屈比别人多受点，也是应该的。”
所以她装作没看过，既不苛求员工理解也不强求自己改变。
但是，在当年的公司年会上，她说了一段话：“什么是好老板？我觉得主要看三点：
“第一，钱有没有给到位。
“衡量薪水的关键是不要跟其他人比，因为岗位和重要程度不同，不具备可比性，请考虑自己离开这家公司，还有没有其他公司愿意出同样的薪水给你？空头支票和打嘴炮的不算，钱，得踏踏实实垛在你面前，落袋为安才算诚意。
“第二，信任和机会有没有给到位。
“信任的核心不是批评了你几句重话，而是有没有给足够的空间让你发挥，有没有给充分的机会让你试错，有没有让你获得在别处没有的职业发展。
“第三，关键时刻的情分有没有给到位。
“情分不是平时仨瓜俩枣的小恩小惠，而是你遇见结婚、生子、生病这些大事，有没有以一颗公允之心对待、仁厚之心处理，有没有保障你的经济利益和生活总体舒适度。
“能做到以上三点，我觉得就是好老板。”
说完这些话，全体员工鼓掌，巴掌拍得最凶的，是那三位项目经理，工作最投入和勤奋的，也是那三位项目经理，当然，收入最高的，依旧是那三位项目经理。
如果只看到眼前那个扎眼的对话框，很容易情绪上头，去找这三人对质和争论，可是，这有用吗？
大多数当时觉得天大的事，放到一个时间段，或者一个大目标中看，都是小事，都好解决。
有个快意恩仇的词叫“手撕小人”，判断对方是否该撕或许也有三个标准：
第一，ta的主观是否带着极大的恶意。吐槽与恶意最大的区别，在于究竟只是想给情绪找个出口，还是刻意要“搞点事情”，故意毁坏你的名誉。
第二，是否给我们带来严重和具体的损失。真正有能力、有魄力还有执行力去陷害别人的家伙，那是很少的，大多数人都是过个嘴瘾而已。
第三，“撕”完之后，有什么效果。如果撕一儆百，撕得帅气高效，撕撕也值得。但大部分的“撕”，从开始就走形了，变成相互指责口头斗殴，没法收场。
“全局观”和“系统思维”是这本书的最后一个章节，也是我个人在处理情绪问题中最常用的模型，这让我的情绪不被当下控制。
我有个特别的体会：很多读者在沟通中都会急切地找我要一个答案，比如：要不要换一份工作？要不要戳穿背地里说小话的闺蜜？要不要回怼父母的催婚？要不要跟现在的男朋友分手？
