§一盒特色小吃也能帮你的忙——全脑出击,应用多种方法成功接触客户
张恒是一家计算机公司的销售代表,在分派任务时,经理让他负责《××晚报》报社的业务。现在他要知道这家晚报负责采购的人是谁,什么时间采购,由谁决定采购计划。
为了掌握这些资料,首先,张恒浏览了这家报社的网页,了解报社的组织结构、经营理念、通信地址和电话,然后把这些资料记录到客户资料里。
随后,他打电话给一些报社的老客户,了解到报社的计算机主要应用于编辑排版系统和记者采编系统。
张恒又向报纸行业的朋友打听了关于这家报社的情况,他们告诉他报社信息中心有一位工程师叫陈晓,经常与厂家联系,最近陈晓一直在了解互联网数据中心方面的进展。
最后,张恒又搜索了自己的邮件,找到了市场部定期发送给每个销售代表的关于最近市场活动的时间表,发现两周以后有一个新产品发布会在深圳会议展览中心举行。
一切准备工作就绪之后,张恒拨通了陈晓的电话:
“您好,请问是陈晓工程师吗?”
“我是。”
“陈工,您好。我是××公司的销售代表,张恒。我们公司将在深圳会议展览中心举办一个新产品巡回展,时间是7月8日,请问您有时间参加吗?”
“我现在还不能确定。”
“我们所有的产品都有展示,而且我们公司的电子商务专家也会亲临现场,他对互联网的数据中心很有经验,您一定会感兴趣。”
“有数据中心的讲座?如果有时间我一定去。”
“我马上寄请柬给您,并会提前打电话与您确认。另外,陈工,我可以了解一下你们报社的情况吗?”
“我只有5分钟时间,一会儿要去开会。”
“那好,我抓紧时间。你们报社发展很快,前几天我在厦门出差时,看到厦门的报摊上也在卖你们的报纸。您知道,报社高速发展依赖于信息系统的支持。报社的信息系统主要有哪些部分?”
“我们主要有编辑系统、记者采编系统、办公系统和我们的网站。”
“您现在的主要工作是什么呢?”
“我们现在正在研究报社的Internet数据中心。我们刚刚在厦门开了一个这方面的研讨会。”
“是吗?我们的客户服务中心和工厂也在厦门,您喜欢厦门吗?”
“厦门是个很安逸的城市,风景和气候都很好。”
“饮食呢?您喜欢厦门的小吃吗?”
“不错,鼓浪屿的新四海馅饼很有特点。”
“哦,您的会议开得怎么样?”
“很好,所以我对你们的展会有一些兴趣。对不起,我要去开会了。”
“好的,我现在就将请柬寄给您,我们会展中心见。”
一周后,陈晓收到了请柬和各种口味的鼓浪屿新四海馅饼。7月8日近百人参加了这次新产品巡回展,张恒邀请的都是老客户和几个重要的新客户。
巡回展9:00开始,张恒8:30就来到了会场,衣着庄重、整洁,站在客户签到处等候着客户的到来。不久,客户们陆续来到会场。8:40左右,一个年轻人来到签到处,将名片交给服务人员。张恒一眼看出这是那家报社的名片,便立即走上来,开始与客户交谈起来。
“您好,您是《××晚报》报社的陈晓吗?”
“我是。”
“欢迎光临!我是××公司的张恒,我和您通过电话并给您寄去了请柬。”
“谢谢你的请柬。”
“新四海馅饼味道好吗?我特意选了各种口味的。”
“很好,我请我们的同事们一起吃的,他们也很喜欢。”
“这是我的名片,交换一下名片好吗?”
“好的。这是我的名片。”
“会议一会儿就开始了,我已经帮您订好了座位,请跟我来。”
张恒将陈晓引到第一排的座位上,然后又返回门口招待其他的客户。在中间休息的时候,张恒找到陈晓,一起喝了咖啡后,他找来自己公司的专家与陈晓认识。看到他们谈得很投机,张恒便去招待其他客户。发布会结束后,张恒建议陈晓在报社做一个内容类似的技术交流并请报社的其他人员参加。陈晓答应了张恒的要求,并说争取让信息中心的冯扬主任参加。

