§5.管理者要区别对待新老员工
在企业中,新老员工并存。对于企业里的年轻员工,管理者要妙用手段,挖掘他们的潜力;对于企业的老员工,管理者要对他们善加利用。
在现代企业中,年轻人往往占企业员工的大多数。他们年富力强,有工作热情,是企业的中坚力量。管理者如果能把握员工的特点,善加引导,妙用手段,就可以使他们焕发无穷的创造力,从而使企业一日千里地发展。
一般来说,年轻人分为3种类型:充满事业野心;做事得过且过,常想着要自立门户;随波逐流、唯命是从,只要求有份工作,不知道理想为何物。
无论属于哪个类型,他们都有一股干劲,只是不懂得如何自我表现、发挥,或根本不愿意发挥。作为他们的上司,引导他们发挥干劲,责无旁贷。那么,应该如何帮助下属发挥干劲呢?
(1)给他们安排一些比较重要的工作。许多上司习惯于给某些下属安排重要的工作,却从不了解其他下属能否也能担当同类的工作。长此以往,造成有些员工忙得不可开交,而有些员工则被闲置。
(2)给予下属适当的指导。有些下属过分急进,误把冲动当做干劲。针对这样的年轻人,管理者应该教给他们一些办事技巧,让他们知道凡事要按部就班,不应乱冲乱撞、坏了大事。
(3)少贬多褒。年轻人的自尊心极强,被上司称赞时,就会喜不自胜;被上司批评了,则会没精打采。管理者应当多对员工进行褒扬,他们才敢于更进一步。
对事业有野心的下属,都会积极地向管理者提出自己的建议,盼望得到上司的认同,肯定自己的才能。
聪明的管理者,会把这种类型的下属当成一个宝藏,并且懂得善加开采。
愚蠢的管理者,会肆意驳回下属的建议,或者干脆置之不理。对于积极上进的下属来说,这无异于一种侮辱,他会觉得在上司心目中,自己只是个隐形人。
当下属主动向你提出工作建议时,管理者应该欣然倾听,眼神要落在对方的脸上,不应左顾右盼。
不管他的创意是否有用,管理者都要对他的上进予以鼓励,尽管不可能立刻将之转化为现实,也应先将他的建议收在档案中。倘若决定采纳他的建议,就要和他一起研究实际操作时要注意的细节。切忌采纳了甲的建议,却拿出来和乙谈论操作事宜,然后再将它交给丙去执行。如此一来,甲将不愿再提出建设性意见,乙也没多大心思去分析事情的利弊,丙则成为不懂思考而只懂执行的一部机器。
年轻人虽然在各方面都占优势,但如果缺乏适当的指导,以至于误入歧途,结果不但公司得不到益处,而且会使自己受害更深。
因此,管理者应该对年轻下属进行有步骤的指导,鼓励他们多学、多想、多实践。鼓励下属学习当然不是光凭嘴说,管理者还要采取实际行动,例如亲自向下属传授一些心得,开办一些短期课程,聘请专业人士前来授课,举办定期或不定期的演讲,等等。下属也能因此了解到上司是一个言行一致的人。
对年轻下属,管理者切忌滥用高压政策。因为,对下属采用高压政策,只会培养出以下两种性格的人:反叛性的下属或奴隶性下属。
反叛性的下属对公司会造成或多或少的破坏,除了表面的可见的破坏,还会造成相当多的后遗症。例如,下属阳奉阴违,表面替公司工作,实则替其他公司工作,并对本公司作出不利宣传。奴隶性的下属则唯命是从,没有主见,欠缺主动,久而久之,会失去对工作的敏感度,赶不上工作进度。
因为年轻的下属具有未知的潜力,所以管理者往往比较重视他们的价值;然而,管理者常常因此而忽略了中老年下属对公司的价值。忽略了他们,就等于放着眼前的宝藏不用,却费劲去发掘未知的资源。

