在人际交往中，每个人都会面临很多外来的请求和要求，其中有一些，是我们愿意并且有能力接受的；而对于那些超出我们能力的、不合理的请求或要求，我们不得不加以拒绝。而要巧妙地拒绝他人，首先应把握以下几个原则。

（1）尽量使你的话温柔缓和。当你想拒绝对方时，可以连连发出敬语，使对方产生“可能被拒绝”的预感，形成对方对于“不”的心理准备。

谈判中拒绝对方，一定要讲究策略。婉转地拒绝，对方会心服口服；如果生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怀恨、仇视你。因此，一定要记住，拒绝对方，尽量不要伤害对方的自尊心。要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，同时感到很抱歉、很遗憾。

（2）让对方明白自己的处境。一般情况下，一个人有事求他人帮忙时，总是希望他人能满足自己的要求，却往往不考虑给他人带来的麻烦与风险。假如实事求是地讲清利害关系和可能产生的不良后果，把对方也拉进来，共同承担风险，即让对方设身处地去判断。这样会使提出要求的人望而却步、放弃自己的要求。

在人际交往中，只要还有一线希望能达到目的。谁也不愿意轻易地接受拒绝；究其原因是“完形心理”在起作用。俗话说：“不撞南墙不回头。”在拒绝他人的要求时，铁一样的事实摆在眼前，无论怎样坚持意见的人，也不能不放弃自己的要求。

（3）要顾及对方的自尊，给对方留台阶。人人都有自尊心，一个人有求于他人时，往往都带着惴惴不安的心情，假如一开始就说：“不行”，势必会伤害对方的自尊心，使对方不安的心情急剧加速，失去平衡，引起强烈的反感，从而产生不良的后果。因此，不宜一开口就说“不行”，应该尊重对方的愿望，先说关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的原因。由于先说了那些让人听了产生共鸣的话，对方才能相信你所陈述的情况是真实的，相信你的拒绝是出于无奈、是可以理解的。

当拒绝他人时，不但要考虑到对方可能产生的反应，还要注意准确恰当地措辞。

（4）降低对方对你的期望。大凡来求办事的人，都是相信你能解决这个问题，抱有很高的期望值。一般来说，对你抱有期望越高，越是难以拒绝。在拒绝要求时，倘若多讲自己的长处，或过分夸耀自己，就会在无意中抬高了对方的期望，增大了拒绝的难度。假如适当地讲一讲自己的短处，就降低了对方的期望，在此基础上，抓住适当的机会多讲他人的长处，就能把对方求助目标自然地转移过去。这样不仅可以达到拒绝的目的，而且使被拒绝者因得到一个更好的归宿，由意外的成功所产生的愉快和欣慰心情，取代了原有的失望与烦恼。

（5）自己态度一定要真诚。拒绝总是令人不快的。“委婉”的目的也无非是为了减轻双方，特别是对方的心理负担，并非玩弄“技巧”来捉弄对方。尤其是领导、长辈拒绝下级、晚辈的要求，不能盛气凌人，要以同情的态度，关切的口吻讲述理由，使之心服。在结束交谈时，要热情握手、热情相送，表示歉意。一次成功的拒绝，也可能为将来的重新握手、更深层次的交际播下希望的种子呢！

拒绝的时间，一般是早拒绝比晚拒绝好，由于及早拒绝，可以让对方抓住时机争取别的出路。无目的的拖拉，是对人不负责的态度。至于地点，拒绝时一般把对方请到自己办公室来为好。假如在公共场所，宜小不宜大，宜暗淡不宜明亮。为了避免明光的直接接触，两人的座位也以斜对面或并肩座为宜。合适的时机也很重要，不宜在众人的场合拒绝。

（6）尽量使自己争取主动，站在有利的位置上。不管怎么说，拒绝他人的要求总是被动的。因为很难预料是谁、在什么时间、会提出什么要求，但在有些情况下，去登门谢绝，就可以使对方产生感恩心理，争取到一点主动权。