第三章 寻找客户心理突破点分析各类客户的心理弱点
第一,向客户强调一分钱一分货。你在向客户推销你的产品的过程中,你要告诉客户,你的产品之所以要这样的一个价格,不能再降低,那是因为你的产品有好的质量以及完善的售后服务。你要告诉他们,与其买价格低廉的没有质量保证以及售后服务的产品,还不如购买价格高的、有质量保证的并且售后服务一流的产品,这样就能为他省去很多的麻烦。在介绍你的产品的过程中,还要把你的产品的性价比说出来,要让客户觉得购买你的产品确实是物有所值。
第二,与客户交谈时不要把重点放在价格上,而要放在产品的质量上。如果你告诉客户,你的产品使用时间是别人的双倍,相信客户对你的产品肯定会很有兴趣。
第三,学会用数字说话。现在是一个数字的时代,那么营销中也要用数字才有说服力。如果是大宗产品,公司又能够分期付款,那么你就告诉客户,购买你的产品分期付款的利息比别人的要低。或者说购买你的产品不再需要别的配套设施,也能为他省下一笔大的开支。这样的话,对客户的吸引力就大多了。
但是,话要说回来,你说给客户听的实惠确实是真的实惠,你不能无中生有,到时候客户要是发现没有这种实惠的话,那么你就会丢失这位客户,那么你的客户队伍永远也就扩大不了。
销售心理学课堂
碰上节俭型客户也许是一件头痛的事,因为不管你怎样的解说,他们都会挑剔你的产品,都会和你讨价还价,但是这也是他们的弱点,你就抓住这一弱点,给他们一点优惠,那么这种客户也能成为你的忠实客户。
干练型客户怕啰嗦
干练型客户说一是一,说二是二,不喜欢拖泥带水。因为他们的这种豪爽、不拘小节,本来是一个很好打交道的人,但是很多的销售员一碰到这样的人就往往会失败,为什么呢?这是一个值得所有销售员深思的问题。
有些人做事情干净利落,这种人都是干练型的人。
要是在销售的过程中,碰到这样的客户,那么你怎么来向他们推销呢?
相信所有的销售员都碰到过这样的客户,因为很多的客户就是一些公司的老总,这些人做事情干脆利落,毫不含糊,要不然,他们也就不会有那样的成就了。
这样的客户说一是一,说二是二,不喜欢拖泥带水。因为他们的这种豪爽、不拘小节,本来是一个很好打交道的人,但是很多的销售员一碰到这样的人就往往会失败,为什么呢?这是一个值得所有销售员深思的问题。
销售案例
张和是一家公司的老总,为人豪爽,做事干脆利落。王强是一家空调公司的销售员,能干,销售业绩一直在公司里名列前茅。
一天,王强去向张和推销他们公司的产品,一走进张和的办公室,王强就礼貌性地和张和握了握手,并且问候张和:“张总,最近还好吧?昨晚您看了皇马队对巴塞罗那队的球赛吗?皇马队表现得太差了,那个球踢得没法说了。罗纳尔多本来是有好几次进球机会的,但是总是在最关键的时候出了问题。埃莫森还被罚了好几次黄牌,也真够可怜的。”张和看着滔滔不绝的王强,一脸的茫然,因为他对足球一点兴趣也没有。
王强看见张和没有做声,于是就改换话题。因为他是来谈业务的,于是就和张和套近乎,开始询问张和的家庭问题,此后,王强又从家庭问题谈到天气,从天气谈到爱好,从爱好转到自己所要推销的产品上来。绕了这么大的一个圈子,原来就是想向张和推销自己的空调。本来是三言两语就能说明白的事,王强却绕了一个大圈子。并且在这沟通的过程中,一直都是王强在讲,张和面无表情的坐着,只是随声附和几下。丝毫没有表示出对王强的产品有兴趣,最后,这次谈话不得不在张和的打断下结束,而双方连联系方式都没有留下就结束了。

