入住养老院老年人的情况各异，但是每个人生来就是平等的，护理人员应该有强烈的敬业精神，尊重身边的每一位老年人，做到对他们一视同仁。无论老年人背景如何，对他们的独立性与需要都应给予尊重，并以此表达对个人内在价值的认可。正如联合国老年人原则所规定的，老年人虽然各不相同，但是老年人的社会价值却不能以他从事生产、创造财富的多少来评价。

护理人员与老年人相处久了，彼此之间总会产生一种特殊的代际亲情，这种代际亲情是一种无私之情、无价之宝，是人类本性的一种体现。只有具有深厚代际亲情的人，才能够推己及人，做到老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，以致关爱整个社会，使得社会风气越来越好。

5.因人而异，采取多种护理方式

前文所强调的一视同仁是指对于不同的老年人采取的态度应该是一视同仁，但是老年人在性格、兴趣、爱好等方面常出现一些差异，要想使每个老人都能满足，安享晚年，护理人员则应该因人而异地采取不同的服务方式。

比如对于性格外向、爱与人交谈的老年人，护理人员则应当尽量充当一名倾听者的角色。老人有时会有许多话想对人说，但是子女不在身边，而同住的老人未必愿意听，时间一长，老人会感到无人倾诉而郁郁寡欢。碰到这种情况护理人员就应该仔细观察，帮助老人实现愿望，做一个耐心的倾听者。通过聊天，可以增强老人生活的信心，加深彼此的感情，使老人更好地适应养老院的生活，让老人感到愉快和满足，同时对老人的困惑给予及时的疏导，使老人心情愉悦。

6.鼓励和帮助老年人参加力所能及的活动

从老年人身心健康的角度考虑，让老年人参加适当的文体活动，特别是体育锻炼，不仅能增强体质，还能保持良好的心境。体育锻炼对调节老年人的情绪，增强老年人的毅力，促使老年人保持健康的个性品质，有着重要的作用。目前多数养老院的老年人或受到场地限制，或因身体欠佳，或觉得年老了没有必要锻炼等因素的影响，不太愿意参加适当的文体活动。这时，护理人员首先应该帮助老年人树立正确的健康观，开导他们，鼓励他们；其次，可以在有限的场地内组织一些适合老人身心特点的活动，如打太极拳、做健康保健操等。

7.提高业务素质和修养

作为护理人员，在掌握了扎实的护理知识的基础上，还应该学习一些有关老年人身心特点的知识与技能，如老年生理学，老年心理学，老年常见病的预防与护理，老年膳食与营养，老年生活心理护理等。掌握这些相关的知识与技能，有助于护理人员结合不同老人的身心特点，更好地开展护理工作，满足老人不断变化的生理需求和心理需求。渴望知识、虚心好学是护理工作质量不断提高的前提与保障。

工作任务分解与实施

一、养老院老人心理护理的方法

1.一般性心理护理

此种护理方法适用于所有的护理对象，所有的养老院护理员都应做到。养老院护理员应为老人建立良好的护患关系，促进护患的沟通，通过促进患病老人与护理员间的良好交往，强化养老院老人的心理支持系统，为老人创造一个良好的治疗、护理和休养的环境，消除不良环境对老人的负性刺激，加强老人的健康教育，满足老人认知的需求。

2.支持性老人心理护理

此种方法是运用治疗性的语言，如鼓励、安慰、解释、指导、启发、支持和保证等方法帮助养老院老人认识问题，改善老人的情绪并矫正不良行为，通过老人心理与生理的交互作用，调节各个系统的生理功能，维持老人的生理稳定，预防老人心身疾病的发生，帮助老人尽早的康复。

3.技术性老人心理护理

养老院护理员应针对老人的异常心理，运用心理学的原理和手段，调适老人的心理，如果老人的心理异常较为严重，就需要与心理医生一起为老人提供心理护理的服务，消除老人异常心理及行为。

二、养老院老人心理护理的技巧

1.让老人主动安排自己的生活